Preguntas frecuentes

Puedes comprar como particular, autonomo o empresa. Para tramitar una solicitud de pedido debes completar los datos fiscales y la direccion de envio de tu perfil de cliente.

Añades los productos al carrito y tramitas la cesta. Esto no genera una compraventa cerrada de forma automática: se crea una «Solicitud de pedido» en estado «Pendiente de aprobación». Nuestro equipo comercial valida stock, portes y disponibilidad antes de confirmar el pedido.

No. La solicitud queda pendiente de aprobación y la confirmación es manual. Hasta que recibes el presupuesto definitivo por correo no se considera el pedido aceptado.

Por defecto la web muestra los precios recomendados al público (PVP) en euros. El IVA aplicable se desglosa en el resumen de compra y en la factura definitiva.

Los pedidos reales necesitan datos fiscales, direccion de envio, telefono y aceptacion legal vigente para poder preparar la confirmacion, el envio y la factura cuando se active la integracion con ERP y TPV.

Si. Puedes modificarlos desde Mi cuenta > Datos de cliente. Cada pedido conserva una copia de los datos fiscales y de envio aceptados en el momento de tramitarlo.

Sí. Contamos con una red de distribución propia en Asturias con reparto gratuito por zonas y días semanales programados. Para envíos fuera de esas rutas usamos la agencia de transporte Redur.

El reparto por las rutas propias en Asturias es gratuito. Los envíos a través de Redur se facturan según volumen, peso y código postal. El importe exacto de los portes, cuando apliquen, se te comunica en la confirmación manual del pedido.

Sí. Preparamos tu pedido en nuestras instalaciones de Asturias para que lo recojas sin coste de transporte. Puedes abonarlo en efectivo o con tarjeta al retirar la mercancía.

Si necesitas la entrega fuera del día semanal asignado a tu zona dentro de la ruta propia, se aplica la tarifa exprés de la agencia Redur.

Los clientes particulares disponen de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación; el producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y embalaje original (los costes de devolución corren a cargo del comprador salvo defecto de origen). Para clientes profesionales, las devoluciones se gestionan por acuerdo mutuo previo con atención al cliente.

Todos los productos cuentan con la garantía legal exigible según su naturaleza. Los productos químicos (impermeabilizantes, aditivos) disponen de fichas técnicas oficiales del fabricante con instrucciones de uso, rendimiento y caducidad.

Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar tu cuenta, tus pedidos y tus consultas. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a nuestro email de contacto. El detalle está en la Política de privacidad.

Al entrar por primera vez verás un aviso para aceptar todo, rechazar todo o configurar las cookies por categoría. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Las cookies técnicas de sesión son necesarias y siempre están activas.

Sí. Desde el área de tu cuenta puedes cerrar sesión y solicitar el borrado de la cuenta.